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XSから1週間

今週の人接遇研修も無事に終わり、来月の準備に取り掛かるところです! 9月21日に発売されたiphoneXS。欲しかったわけではなく、必要に迫られて今回はゲット。 出先の国々ですぐにSIMが交換して使うので、うちはSIMフリー機限定。 …

3年目の…。

9月18日は、結婚記念日でした~。 昨年は祖母の葬儀だったので、それどころではなく 一昨年はびっくりな事が起き、それどころではなく(笑) 今年は本当に偶然に、私の仕事がオフで2人共調整がついたのでお祝いに行こう!ということに。 主人…

手を見て目を見る

続いていた研修が落ち着き、今は来週の新人研修と来月の連続研修の為に準備中です。 先日院長秘書の奉茶研修では、応接室を使い徹底練習。 ・お客様が2人座っていた場合 ・4人フルで座っていた場合 の提供術 ・お取込み中の出し方 ・お取込み時…

重陽の節句

今日は重陽の節句ですね~ 母の誕生日でもあり我が家では文字のごとくおめでたい日重なりです。 今週の福岡出張も燃え上ってエモく終わり(笑)幸せな気持ちのまま、また来週の研修に向けて準備中! その最中、北海道で大地震が起き衝撃が走りました。…

【一発で決める!就活マナー術】

今日は担当している専門学校の「ブライダルトータルビューティー科」の皆様の研修日。 社会に出ようとしている学生さんのお役に立てたらと願い、この1週間準備に励んできました! 早朝から身支度して、今回はサンシャインの近くの会場へ! 暑い…

『平安』新人オリエンテーション

昨日は新人接遇オリエンテーションで盛り上がりました。キラキラの瞳がまぶしくて♪ やる気に溢れる感じが素晴らしかった! 接遇研修は先に型(挨拶や声出しなど)から始めるところが多いけれど 私は ★なぜそうする必要があるのか? ★そ…

うちは喫茶店じゃないんだ!「新人秘書茶研修」

お盆休みはいかがでしたか? 私達は北海度で祖母の1周忌と、その後所用があり台湾に行っていました。 19度の北國から、34度の台北(笑)。温度差でクラクラしましたが、いつも通りドラマチックに楽しく過ごしました♪ お盆明けの研修始めは…

エモく行こうー!!

今月の福岡 大賀薬局接遇研修2Daysも熱くみんなで盛り上がりました!楽しかった~ 今大賀薬局とは、私にとっても初体験になる「接遇を自社で教えることができるSV(スーパーバイザー)達を育てる」試みにチャレンジ中! 講座に参加してもな…

クレームはどこから?

今週の研修が終わり、来週月曜からはお盆休み前ラストの研修。準備に勤しみました~! 来週の研修テーマは「クレーム対応」。 最近個人的に「クレームを言いたくないんだけど、言わざる得なかった」体験をしました。 どういうことかと言うと、 い…

ほんの少しの思いやり

連日暑すぎで溶けそうですね! 毎日のように通うパン屋さんやスーパー・ドラックストア。 これだけ選択権がありながら、同じお店にばかり行くのはなぜ?なんだろう。 私自身の理由は「思いやりがあって親身」だから。 例えば、 高齢者や幼…

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