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CATEGORY接遇

オタクみたい

無事に先週の研修も終え、来週の研修準備中。ブログにもっと研修写真や状況を伝えるつもりが、いつも「準備に没頭し→本番を迎え→燃え尽きて→次に向かう」クセがついていてこの現状。ちょっと反省中。最近FBに投稿したこの写真 1ヶ月ほ…

あちこちバタバタと

気が付けばFBとインスタばかりで全然更新できておりませんでしたが、 元気に変わらず飛び回ってます(笑) 会社や医療関係の接遇研修が続き、また別にスペシャルVIP対応の飲食サービスの研修を担当しておりました。それが終わり、所用が合って…

XSから1週間

今週の人接遇研修も無事に終わり、来月の準備に取り掛かるところです! 9月21日に発売されたiphoneXS。欲しかったわけではなく、必要に迫られて今回はゲット。 出先の国々ですぐにSIMが交換して使うので、うちはSIMフリー機限定。 …

3年目の…。

9月18日は、結婚記念日でした~。 昨年は祖母の葬儀だったので、それどころではなく 一昨年はびっくりな事が起き、それどころではなく(笑) 今年は本当に偶然に、私の仕事がオフで2人共調整がついたのでお祝いに行こう!ということに。 主人…

手を見て目を見る

続いていた研修が落ち着き、今は来週の新人研修と来月の連続研修の為に準備中です。 先日院長秘書の奉茶研修では、応接室を使い徹底練習。 ・お客様が2人座っていた場合 ・4人フルで座っていた場合 の提供術 ・お取込み中の出し方 ・お取込み時…

【一発で決める!就活マナー術】

今日は担当している専門学校の「ブライダルトータルビューティー科」の皆様の研修日。 社会に出ようとしている学生さんのお役に立てたらと願い、この1週間準備に励んできました! 早朝から身支度して、今回はサンシャインの近くの会場へ! 暑い…

『平安』新人オリエンテーション

昨日は新人接遇オリエンテーションで盛り上がりました。キラキラの瞳がまぶしくて♪ やる気に溢れる感じが素晴らしかった! 接遇研修は先に型(挨拶や声出しなど)から始めるところが多いけれど 私は ★なぜそうする必要があるのか? ★そ…

うちは喫茶店じゃないんだ!「新人秘書茶研修」

お盆休みはいかがでしたか? 私達は北海度で祖母の1周忌と、その後所用があり台湾に行っていました。 19度の北國から、34度の台北(笑)。温度差でクラクラしましたが、いつも通りドラマチックに楽しく過ごしました♪ お盆明けの研修始めは…

エモく行こうー!!

今月の福岡 大賀薬局接遇研修2Daysも熱くみんなで盛り上がりました!楽しかった~ 今大賀薬局とは、私にとっても初体験になる「接遇を自社で教えることができるSV(スーパーバイザー)達を育てる」試みにチャレンジ中! 講座に参加してもな…

クレームはどこから?

今週の研修が終わり、来週月曜からはお盆休み前ラストの研修。準備に勤しみました~! 来週の研修テーマは「クレーム対応」。 最近個人的に「クレームを言いたくないんだけど、言わざる得なかった」体験をしました。 どういうことかと言うと、 い…

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