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CATEGORY接遇

ほんの少しの思いやり

連日暑すぎで溶けそうですね! 毎日のように通うパン屋さんやスーパー・ドラックストア。 これだけ選択権がありながら、同じお店にばかり行くのはなぜ?なんだろう。 私自身の理由は「思いやりがあって親身」だから。 例えば、 高齢者や幼…

研修準備

大暑の日は40度になった東京。溶けそうですね(笑) 今は来週の薬局研修、来月の病院研修と専門学校研修に向けてコツコツ準備中♪ 接遇を組織や個人の魅力UP♥として捉え、一緒に楽しく取り組めるような内容準備を意識しています。 毎回作ら…

第1回接遇SVグランプリ

先日、接遇をスタッフに教える「接遇スーパーバイザー」が参加する、【第1回大賀薬局接遇グランプリ】が先週開催されました。接遇SVグランプリは、私のこれまでの人生の中でも忘れられないワンシーンになりました。 115年続く大賀薬局と…

韓国で研修でした。

先日はソウルでの接遇研修へ。 非公開研修でしたが、とても楽しく盛り上がりました! 道中出会った方々に親切にしていただき、感激の嵐。 言葉以上に通じ合える瞬間が多くありました。多謝! 海外の時は 飛行機や天候で補填が効か…

接遇研修ラッシュでした!

ブログ更新できていませんでしたが、研修ラッシュでした。 新入学や新人研修は本当にワクワクします。 接遇って筋トレとかダイエットと似ています(笑)。 意識続けることが大事。筋トレも続けて太りにくい身体になるし、 ダイエットも、いき…

新人接遇研修の時節

桜が満開になる頃、新入学研修や新人研修の時期がやってきます。 お陰様で今年も学生、新入社員と言われる「新」方々と一緒に研修TIMEを過ごせて幸せ♪ 【どんな心持ちで社会人を指し、学生生活をスタートさせたらよいか?】 と内容をオーダ…

BirthDay~誕生日

お陰様で無事に誕生日を迎えました。 うまく言い表せないのですが、数年前までは数年後の今を想定していたか?と 問われれば、「不安にはならなかったけれど、なんとなくぼんやり願っていた」としか言えません。 今はっきり言えるのは、全てのこ…

日本2位に行ってみた。

昨年、おもてなし日本一のところへリサーチに行ったので、同じジャンルと条件で今度は日本2位を体験したいと思い、先月行ってきました。 1位と2位は何が違うのか?どう違ったのか?など、そこから得たことが大きかったので次回の企業研修・学校研修…

観桜茶会

先日UNITEA名づける、茶人会を久しぶりに開催しました。 UNITEAは、スタイルや派閥・経験や年齢・利害などの一切を越えて「茶の縁を通して楽しみ学ぶ」という、ラフで面白い茶会です。気が付けば何年も茶を通してお付き合いが深まり、心の茶友…

師~東風吹かば

今日は師の94歳の誕生日。師に出会って15年が経ちました。 教育・茶道という道を通して人生を教えてくれた人であり、憧れの女傑でもあります。 私が今接遇を教える仕事をしているのは政府専用機の乗務経験だけではなく、師が15年をかけて礼法や教…

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