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Happy Merry Xmas!!今日から両親が北海度から来るので、羽田空港に出迎えに行きました。先日転倒して病院に行ったばかりの父なので、心配。限りある時間を大事に過ごしたいと、父が定年退職後難病になったきっかけで、心からそう思いまし…

次々と…

クリスマスを目前にして、もう次々と事件発生でバタバタでした。相変わらずです(笑)。娘が→①左肘を脱臼した。②お友達の愛犬に噛まれてしまい、手に穴が。③風邪をひいた。④アレルギーを起こし、酷い蕁麻疹が出た。⑤父が転倒し、顔面打ち出血。救急病…

接遇はぬか床のように

数年前まで研修で関わっていた、会社の店舗に行ったお客様数組から連続で連絡がありました。関わっているお店の接遇が全然ダメになってると。当時研修で関わっている人はもう皆さん現場にはおらず(転職、退職等で)今はもう関われていないんです。と即答せ…

オタクみたい

無事に先週の研修も終え、来週の研修準備中。ブログにもっと研修写真や状況を伝えるつもりが、いつも「準備に没頭し→本番を迎え→燃え尽きて→次に向かう」クセがついていてこの現状。ちょっと反省中。最近FBに投稿したこの写真 1ヶ月ほ…

あちこちバタバタと

気が付けばFBとインスタばかりで全然更新できておりませんでしたが、 元気に変わらず飛び回ってます(笑) 会社や医療関係の接遇研修が続き、また別にスペシャルVIP対応の飲食サービスの研修を担当しておりました。それが終わり、所用が合って…

XSから1週間

今週の人接遇研修も無事に終わり、来月の準備に取り掛かるところです! 9月21日に発売されたiphoneXS。欲しかったわけではなく、必要に迫られて今回はゲット。 出先の国々ですぐにSIMが交換して使うので、うちはSIMフリー機限定。 …

3年目の…。

9月18日は、結婚記念日でした~。 昨年は祖母の葬儀だったので、それどころではなく 一昨年はびっくりな事が起き、それどころではなく(笑) 今年は本当に偶然に、私の仕事がオフで2人共調整がついたのでお祝いに行こう!ということに。 主人…

重陽の節句

今日は重陽の節句ですね~ 母の誕生日でもあり我が家では文字のごとくおめでたい日重なりです。 今週の福岡出張も燃え上ってエモく終わり(笑)幸せな気持ちのまま、また来週の研修に向けて準備中! その最中、北海道で大地震が起き衝撃が走りました。…

クレームはどこから?

今週の研修が終わり、来週月曜からはお盆休み前ラストの研修。準備に勤しみました~! 来週の研修テーマは「クレーム対応」。 最近個人的に「クレームを言いたくないんだけど、言わざる得なかった」体験をしました。 どういうことかと言うと、 い…

ほんの少しの思いやり

連日暑すぎで溶けそうですね! 毎日のように通うパン屋さんやスーパー・ドラックストア。 これだけ選択権がありながら、同じお店にばかり行くのはなぜ?なんだろう。 私自身の理由は「思いやりがあって親身」だから。 例えば、 高齢者や幼…

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