CATEGORY接遇
あちこちバタバタと
気が付けばFBとインスタばかりで全然更新できておりませんでしたが、 元気に変わらず飛び回ってます（笑） 会社や医療関係の接遇研修が続き、また別にスペシャルVIP対応の飲食サービスの研修を担当しておりました。それが終わり、所用が合って…
XSから1週間
今週の人接遇研修も無事に終わり、来月の準備に取り掛かるところです！ 9月21日に発売されたiphoneXS。欲しかったわけではなく、必要に迫られて今回はゲット。 出先の国々ですぐにSIMが交換して使うので、うちはSIMフリー機限定。 …
３年目の…。
9月18日は、結婚記念日でした～。 昨年は祖母の葬儀だったので、それどころではなく 一昨年はびっくりな事が起き、それどころではなく（笑） 今年は本当に偶然に、私の仕事がオフで2人共調整がついたのでお祝いに行こう！ということに。 主人…
手を見て目を見る
続いていた研修が落ち着き、今は来週の新人研修と来月の連続研修の為に準備中です。 先日院長秘書の奉茶研修では、応接室を使い徹底練習。 ・お客様が2人座っていた場合 ・４人フルで座っていた場合 の提供術 ・お取込み中の出し方 ・お取込み時…
【一発で決める！就活マナー術】
今日は担当している専門学校の「ブライダルトータルビューティー科」の皆様の研修日。 社会に出ようとしている学生さんのお役に立てたらと願い、この1週間準備に励んできました！ 早朝から身支度して、今回はサンシャインの近くの会場へ！ 暑い…
『平安』新人オリエンテーション
昨日は新人接遇オリエンテーションで盛り上がりました。キラキラの瞳がまぶしくて♪ やる気に溢れる感じが素晴らしかった！ 接遇研修は先に型（挨拶や声出しなど）から始めるところが多いけれど 私は ★なぜそうする必要があるのか？ ★そ…
うちは喫茶店じゃないんだ！「新人秘書茶研修」
お盆休みはいかがでしたか？ 私達は北海度で祖母の１周忌と、その後所用があり台湾に行っていました。 19度の北國から、34度の台北（笑）。温度差でクラクラしましたが、いつも通りドラマチックに楽しく過ごしました♪ お盆明けの研修始めは…
エモく行こうー！！
今月の福岡 大賀薬局接遇研修２Daysも熱くみんなで盛り上がりました！楽しかった～ 今大賀薬局とは、私にとっても初体験になる「接遇を自社で教えることができるSV(スーパーバイザー）達を育てる」試みにチャレンジ中！ 講座に参加してもな…
クレームはどこから？
今週の研修が終わり、来週月曜からはお盆休み前ラストの研修。準備に勤しみました～！ 来週の研修テーマは「クレーム対応」。 最近個人的に「クレームを言いたくないんだけど、言わざる得なかった」体験をしました。 どういうことかと言うと、 い…
ほんの少しの思いやり
連日暑すぎで溶けそうですね！ 毎日のように通うパン屋さんやスーパー・ドラックストア。 これだけ選択権がありながら、同じお店にばかり行くのはなぜ？なんだろう。 私自身の理由は「思いやりがあって親身」だから。 例えば、 高齢者や幼…