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クレームはどこから？

今週の研修が終わり、来週月曜からはお盆休み前ラストの研修。準備に勤しみました～！ 来週の研修テーマは「クレーム対応」。 最近個人的に「クレームを言いたくないんだけど、言わざる得なかった」体験をしました。 どういうことかと言うと、 い…