ARCHIVE2018年 8月
『平安』新人オリエンテーション
昨日は新人接遇オリエンテーションで盛り上がりました。キラキラの瞳がまぶしくて♪ やる気に溢れる感じが素晴らしかった！ 接遇研修は先に型（挨拶や声出しなど）から始めるところが多いけれど 私は ★なぜそうする必要があるのか？ ★そ…
うちは喫茶店じゃないんだ！「新人秘書茶研修」
お盆休みはいかがでしたか？ 私達は北海度で祖母の１周忌と、その後所用があり台湾に行っていました。 19度の北國から、34度の台北（笑）。温度差でクラクラしましたが、いつも通りドラマチックに楽しく過ごしました♪ お盆明けの研修始めは…
エモく行こうー！！
今月の福岡 大賀薬局接遇研修２Daysも熱くみんなで盛り上がりました！楽しかった～ 今大賀薬局とは、私にとっても初体験になる「接遇を自社で教えることができるSV(スーパーバイザー）達を育てる」試みにチャレンジ中！ 講座に参加してもな…
クレームはどこから？
今週の研修が終わり、来週月曜からはお盆休み前ラストの研修。準備に勤しみました～！ 来週の研修テーマは「クレーム対応」。 最近個人的に「クレームを言いたくないんだけど、言わざる得なかった」体験をしました。 どういうことかと言うと、 い…
ほんの少しの思いやり
連日暑すぎで溶けそうですね！ 毎日のように通うパン屋さんやスーパー・ドラックストア。 これだけ選択権がありながら、同じお店にばかり行くのはなぜ？なんだろう。 私自身の理由は「思いやりがあって親身」だから。 例えば、 高齢者や幼…