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手を見て目を見る

続いていた研修が落ち着き、今は来週の新人研修と来月の連続研修の為に準備中です。
先日院長秘書の奉茶研修では、応接室を使い徹底練習。
・お客様が2人座っていた場合 ・4人フルで座っていた場合 の提供術
・お取込み中の出し方 ・お取込み時ではなく話しかけられた時の対応
・好感度の高い出し方 ・出す時のタブーについて ・茶菓子がある時 ない時
その他も色々、意識すると美しく丁寧に見えるしぐさについてレクチャーしました!

反復練習が必要ですが、0から70くらいまではできるようになって、有意義な時間に。

手先の美しさ・角度・置く時の配慮など、全てが美しいと人は手元から目元に視点を移します。
まさに「手を見て⇒目を見る」と、誘導される感覚です。

手を見て⇒目を見たら⇒優しく微笑まれた

こう繋がっていくと、安心し好感持てますよね!
しぐさ一つで何かが大きく変わる。
いったい何が大きく変わるんでしょう??

接遇って楽しいね(笑)

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