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より良い接遇を目指して

お陰様で娘も、もうすぐ10か月。お陰様でスクスク育っており、産後4か月で毎月伺っている会社やクリニックの接遇研修に復帰いたしました!0歳児がいる環境でも、今一時のことだからとご理解・ご協力して下さる関係者の皆様に恵まれ、本当にありがたくHappyです!

写真は昨日、毎月福岡2Daysで行っている大賀薬局の接遇研修の現場から。
115年続く企業による、最先端の努力は熱く素晴らしい。社長はじめ経営陣、現場スタッフの情熱にすっかり魅せられて、私にも火がついています。

たまーに研修をするくらいだと、どうしても浸透しないのが接遇の現状。
接遇がこれから先100年続くその会社の「文化」となるように、企業内・病院内で「接遇スーパーバイザー」を育てていく取り組み中です。時間はかかっても、確かな価値が出る人育て。
どんなAI技術が発達していっても、「人の思いを予測する」接遇力は、この先もずっと必要とされる
最高の力になります。生きている限り、よりよい接遇を楽しく研究・伝達していきたいです!

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