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ほんの少しの思いやり

連日暑すぎで溶けそうですね!
毎日のように通うパン屋さんやスーパー・ドラックストア。
これだけ選択権がありながら、同じお店にばかり行くのはなぜ?なんだろう。

私自身の理由は「思いやりがあって親身」だから。
例えば、
高齢者や幼子と一緒にレジに行くと商品を袋に詰め、持って帰るだけにしてくれる。
重そうな荷物はサポートしてくれる。
駐車場や駐輪場を常に見回ってケアしている人がいる。
 挙げればきりがないけれど、どんなに混みあっていても
どのスタッフに当たっても、日時を選ばずに常に「思いやりを感じる」サービスが生きている。

ほんの少しの思いやり で
事故や怪我を回避することができる。
ほんの少しの思いやり を表現できれば
気持ちいいから、また明日も来たくなる。
ちょっとしたことを、いつも「変わらない」でやり続けることで惹きつけられます。

実際そのお店のスタッフさんに聞くと
研修センターでみっちり接遇研修があり、チェッカーを育てるエグゼクティブチェッカーがいて
常に「思いやり」の質が落ちないよう、切磋琢磨していると。
会社からみたら時間も費用もかかり、マンパワーも回すのが大変かもしれないけれど、
実際お客様には確実に届いてます!
凄い価値ですね!
続ける、受け継ぐ、文化になる思いやり。

写真は友人が教えてくれた近くのお店にある、期間限定マンゴーパイ♥旬の味美味です♪

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